Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Progetto Tech queremos que compres con tranquilidad y recibas productos en buenas condiciones, compatibles con tu dispositivo y correspondientes a tu pedido.

Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda en línea www.progettotech.com, conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Plazo para solicitar devoluciones

En las compras en línea comprendidas por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, lo último que suceda, sin responsabilidad alguna.

Para iniciar la solicitud, comunícate con nosotros por los medios de contacto indicados al final de esta política.

Este plazo no limita los derechos relacionados con productos defectuosos, garantías o productos diferentes a los ofrecidos.

2. Productos sin defectos

Para cambios voluntarios por motivos distintos de una falla, una vez transcurrido el plazo legal de revocación, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso ni instalación.

• Sin daños atribuibles al cliente.

• Con sus accesorios, componentes y empaque originales.

• En condiciones adecuadas para comercializarse nuevamente.

La aceptación de estos cambios adicionales estará sujeta a revisión y autorización de Progetto Tech.

Estas condiciones no restringen el derecho legal de revocación ni las garantías aplicables.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros.

Podremos solicitar fotografías del producto, empaque y comprobante de compra para identificar el problema y agilizar su solución.

Cuando corresponda legalmente, podrás solicitar la reposición del producto, la devolución de la cantidad pagada y las bonificaciones aplicables conforme a la legislación mexicana.

4. Compatibilidad con tu dispositivo

Antes de comprar, te recomendamos verificar el modelo exacto de tu celular.

Si seleccionaste un modelo incorrecto, puedes contactarnos para solicitar un cambio.

Los cambios voluntarios fuera del plazo legal de revocación estarán sujetos a las condiciones indicadas en esta política.

Si el producto fue anunciado como compatible con tu dispositivo y no lo es, revisaremos el caso como un posible incumplimiento de las características ofrecidas.

5. Protectores de pantalla y productos instalables

Los protectores de pantalla, protectores de cámara, hidrogel y otros accesorios adhesivos requieren manipulación durante su instalación.

Por razones relacionadas con su naturaleza, los productos utilizados, instalados o cuyos materiales protectores hayan sido retirados podrán no ser aceptados para cambios voluntarios fuera de los supuestos legalmente protegidos.

Esta disposición no excluye derechos de revocación, reclamaciones por defectos de fabricación ni garantías que correspondan conforme a la ley.

6. Gastos de devolución

Error o defecto atribuible a Progetto Tech: asumiremos los gastos de devolución que legalmente nos correspondan.

Revocación legal de la compra: los gastos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor cuando así lo establezca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambio voluntario por preferencia o selección incorrecta: fuera de los supuestos legalmente protegidos, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente, previa información y aceptación.

7. Reembolsos

Una vez recibida tu solicitud, revisaremos el motivo y te informaremos los pasos correspondientes.

Cuando proceda legalmente un reembolso, se devolverá el importe correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

El reembolso se gestionará preferentemente mediante el método de pago original, o mediante otro mecanismo acordado con el consumidor.

El tiempo para que el importe aparezca reflejado puede depender de la institución financiera o proveedor de pagos.

8. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, revisaremos la solicitud y gestionaremos la cancelación correspondiente.

Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se atenderá conforme a los derechos de revocación y demás disposiciones legales aplicables.

9. Garantías

Los productos comercializados por Progetto Tech están sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando se ofrezca una garantía, se informarán sus condiciones, alcance y vigencia, respetando los mínimos legales correspondientes.

Las garantías y los derechos por defectos no quedan limitados por el plazo indicado para cambios voluntarios.

10. Cómo solicitar una devolución o cambio

Comunícate con nosotros y proporciona:

• Número de pedido.

• Nombre del producto.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías, cuando sean necesarias para identificar el problema.

Progetto Tech

Av. Independencia 1118, Local 2, Zona Río, Tijuana, Baja California, México.

WhatsApp: (664) 110 8181

Correo: info@progettotech.com

Sitio web: www.progettotech.com

Esta política no limita ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.